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常见问题


●(国内配送)我们会回答您的常见问题

对于海外请在本网站左下方的语言栏中进行更改。

关于订购前的问题


问:我可以制作礼品包装吗?
A 由于礼品包装可能取决于产品,请填写"礼品包装希望"在备注栏中订购时。礼品价格是、1 300日元每个产品包装(不含税)您将被要求输入您的电子邮件地址。

关于付款


问:运费是多少?
A 运费是每个交货目的地1地方全国范围内平等600日元(不含税)您将负责您所产生的所有费用。
如果超过2个目的地,每个目的地将收取600日元(不含税)

但是,我们公司将承担总产量为10,000日元或以上的运费(不含税和运费)。

问:是否有货到付款费用?
A 没有货到付款费用。我们会承受的

问:有哪些付款方式?
A 付款方式包括货到付款,信用卡,银行转账,便利店付款和PayPal。

问:我可以使用邮政转账吗?
A 我们很抱歉,但我们不接受邮政转账。

问:使用信用卡安全吗?
A 在hikekitama Ed东京商店购物是安全的。
您的购买信息受SSL加密通信保护。请放心使用。

问:如果信用卡持有人不是申请人,我可以下订单吗?
A 我们很抱歉,但你不能订购它。
我们拒绝使用除您姓名外的卡片。

关于交货


问:我多久会收到我的订单?
A 对于产品的交付,我们通常在2周内最短的一天内交付。
对于指定交货日期的客户,请在库存等情况下与我们联系。
如果您无法收到,我们将单独与您联系。


问:如果我在收到物品时缺席,该怎么办?
A 如果您缺席,您将收到一份请假通知。
请确认缺勤单后,在所需的交货日期与快递公司联系。

问:我在哪里运送我的产品?
A 它将从大坂府发货。

更改订单


Q.我可以更改订单内容(订单产品,送货地址)吗?
A 下订单后,您不能更改订单内容(订单产品,送货地址)。如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系,您可以取消订单。确认取消后,请再次订购。
(如果您在周六,周日订购,请在周一12点之前与我们联系。)

问:我可以取消我的订单吗?
A 如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系,我们将接受取消。
请12点后给我们打电话。
(如果您在周六,周日订购,请在周一12点之前与我们联系。)

关于退货和换货


问:我可以退货或换货吗?
A

您可以退货或换货。请在您的订单到达后的1周内与我们联系。请在联系我们后的1周内将其退还给我们。在上述期间结束后,无法退货和换货。请注意。

问:我可以交换其他产品吗?
A 我们不能接受与您的订单不同的项目的交流。
一次,因为我们接受它作为回报,很抱歉打扰你,但请通过电话与我们联系。

关于快递服务以外的送货方式


Q.我可以通过邮件,非标准尺寸的邮件,宇邮件等发货。?
A 我们很抱歉,但现在这将是只有快递的信件。

关于收据


问:我可以发出收据吗?
A

如果您希望收到收据,请在申请特别说明栏中填写"收据请求,收据地址○○"。
收据将在收到您的产品后约10天通过邮寄发送。
对于以下两种付款方式,由于仓储公司已经转移,我们的收据上不会加盖收入印章。
(但是,我们会将您的500万日元或更多的订单金额贴在通过银行转账付款的收据上。))
此外,金融机构的转让费等。,使用的积分金额不包括在收据上输入的金额。

对客户使用货到付款
收据贴在产品送货单上。(附加到所有客户使用货到付款)只有客户谁想要改变收货地址的应用程序的名称,请填写必要的项目,在上面的特别说明栏。 从我们公司发出的收据,"商品价格,○○(航运公司名称)在收据备注栏中"将填写。

●对于使用货到付款以外的付款方式的客户
在从我们公司发出的收据,"产品价格,[付款方式]在收据备注栏"将被填写。