常见问题
關於關稅
如果對“海外運輸”產品收取關稅(包括更換費) 買方(收件者)需要支付稅額。 請注意。 *金額部分,請至海關主頁查看。
●(国内配送)我们会回答您的常见问题
对于海外→请在本网站左下方的语言栏中进行更改。 |
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关于付款 |
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问:运费是多少? | |||
A | 購買10,000日元以上(不含稅和運費),我們將承擔運費。購買10,000日元以下的全國費用為1,600日元(不含稅)。如果您有兩個或多個送貨目的地,則需要支付1600日元( 每個目的地)。 |
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问:是否有货到付款费用? | |||
A | 没有货到付款费用。我们会承受的 |
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问:有哪些付款方式? | |||
A | 付款方式有信用卡和PayPal。 *不能選擇貨到付款(貨到付款)和銀行轉賬KOMOJU。 |
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问:我可以使用邮政转账吗? | |||
A | 我们很抱歉,但我们不接受邮政转账。 |
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问:使用信用卡安全吗? | |||
A | 在hikekitama Ed东京商店购物是安全的。 您的购买信息受SSL加密通信保护。请放心使用。 |
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问:如果信用卡持有人不是申请人,我可以下订单吗? | |||
A | 我们很抱歉,但你不能订购它。 我们拒绝使用除您姓名外的卡片。 |
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关于交货 |
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问:我多久会收到我的订单? | |||
A | 对于产品的交付,我们通常在2周内最短的一天内交付。 对于指定交货日期的客户,请在库存等情况下与我们联系。 如果您无法收到,我们将单独与您联系。 |
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问:如果我在收到物品时缺席,该怎么办? | |||
A | 如果您缺席,您将收到一份请假通知。 请确认缺勤单后,在所需的交货日期与快递公司联系。 |
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问:我在哪里运送我的产品? | |||
A | 它将从大坂府发货。 |
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更改订单
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Q.我可以更改订单内容(订单产品,送货地址)吗? | |||
A | 下订单后,您不能更改订单内容(订单产品,送货地址)。如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系,您可以取消订单。确认取消后,请再次订购。 (如果您在周六,周日订购,请在周一12点之前与我们联系。) |
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问:我可以取消我的订单吗? | |||
A | 如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系,我们将接受取消。 请12点后给我们打电话。 (如果您在周六,周日订购,请在周一12点之前与我们联系。) |
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关于退货和换货 |
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问:我可以退货或换货吗? | |||
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您可以退货或换货。请在您的订单到达后的1周内与我们联系。请在联系我们后的1周内将其退还给我们。在上述期间结束后,无法退货和换货。请注意。 |
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问:我可以交换其他产品吗? | |||
A | 我们不能接受与您的订单不同的项目的交流。 一次,因为我们接受它作为回报,很抱歉打扰你,但请通过电话与我们联系。 |
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关于快递服务以外的送货方式 |
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Q.我可以通过邮件,非标准尺寸的邮件,宇邮件等发货。? | |||
A | 我们很抱歉,但现在这将是只有快递的信件。 |
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关于收据 |
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问:我可以发出收据吗? | |||
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如果您希望收到收据,请在申请特别说明栏中填写"收据请求,收据地址○○"。 对客户使用货到付款 ●对于使用货到付款以外的付款方式的客户 |