凡購買金額達10,000日圓以上即可享免運費服務！

常见问题

關於關稅

如果對“海外運輸”產品收取關稅（包括更換費） 買方（收件者）需要支付稅額。 請注意。 *金額部分，請至海關主頁查看。

●（国内配送）我们会回答您的常见问题

对于海外→请在本网站左下方的语言栏中进行更改。

关于付款
问：运费是多少？
A 購買10,000日元以上（不含稅和運費），我們將承擔運費。購買10,000日元以下的全國費用為1,600日元（不含稅）。如果您有兩個或多個送貨目的地，則需要支付1600日元（ 每個目的地）。
问：是否有货到付款费用？
A 没有货到付款费用。我们会承受的
问：有哪些付款方式？
A 付款方式有信用卡和PayPal。 *不能選擇貨到付款（貨到付款）和銀行轉賬KOMOJU。
问：我可以使用邮政转账吗？
A 我们很抱歉，但我们不接受邮政转账。
问：使用信用卡安全吗？
A 在hikekitama Ed东京商店购物是安全的。
您的购买信息受SSL加密通信保护。请放心使用。
问：如果信用卡持有人不是申请人，我可以下订单吗？
A 我们很抱歉，但你不能订购它。
我们拒绝使用除您姓名外的卡片。

关于交货
问：我多久会收到我的订单？
A 对于产品的交付，我们通常在2周内最短的一天内交付。
对于指定交货日期的客户，请在库存等情况下与我们联系。
如果您无法收到，我们将单独与您联系。
问：如果我在收到物品时缺席，该怎么办？
A 如果您缺席，您将收到一份请假通知。
请确认缺勤单后，在所需的交货日期与快递公司联系。
问：我在哪里运送我的产品？
A 它将从大坂府发货。

更改订单
Q.我可以更改订单内容（订单产品，送货地址）吗？
A 下订单后，您不能更改订单内容（订单产品，送货地址）。如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系，您可以取消订单。确认取消后，请再次订购。
（如果您在周六，周日订购，请在周一12点之前与我们联系。）
问：我可以取消我的订单吗？
A 如果您在订单的下一个工作日12点之前与我们联系，我们将接受取消。
请12点后给我们打电话。
（如果您在周六，周日订购，请在周一12点之前与我们联系。）

关于退货和换货
问：我可以退货或换货吗？
A

您可以退货或换货。请在您的订单到达后的1周内与我们联系。请在联系我们后的1周内将其退还给我们。在上述期间结束后，无法退货和换货。请注意。
问：我可以交换其他产品吗？
A 我们不能接受与您的订单不同的项目的交流。
一次，因为我们接受它作为回报，很抱歉打扰你，但请通过电话与我们联系。

关于快递服务以外的送货方式
Q.我可以通过邮件，非标准尺寸的邮件，宇邮件等发货。?
A 我们很抱歉，但现在这将是只有快递的信件。

关于收据
问：我可以发出收据吗？
A

如果您希望收到收据，请在申请特别说明栏中填写"收据请求，收据地址○○"。
收据将在收到您的产品后约10天通过邮寄发送。
对于以下两种付款方式，由于仓储公司已经转移，我们的收据上不会加盖收入印章。
（但是，我们会将您的500万日元或更多的订单金额贴在通过银行转账付款的收据上。))
此外，金融机构的转让费等。，使用的积分金额不包括在收据上输入的金额。

对客户使用货到付款
收据贴在产品送货单上。（附加到所有客户使用货到付款）只有客户谁想要改变收货地址的应用程序的名称，请填写必要的项目，在上面的特别说明栏。 从我们公司发出的收据，"商品价格，○○（航运公司名称）在收据备注栏中"将填写。

●对于使用货到付款以外的付款方式的客户
在从我们公司发出的收据，"产品价格，[付款方式]在收据备注栏"将被填写。